山西省建设监理协会开展建设单位对工程项目监理服务满意度调查回访活动

　　为贯彻落实党的二十届三中全会精神，提升工程监理服务水平，促进建筑业高质量发展，按照中国建设监理协会《关于开展<建设单位对工程项目监理服务满意度调查活动>的通知》布署和要求，山西省建设监理协会成立专家回访组。由省协会专家委秘书长韩华担任组长，中监协专家、省监理协会监事长李银良和中监协专家、省协会资深专家李少坡担任组员。

　　2024年9月25日，省监理协会副会长兼秘书长陈敏带领专家回访组，赴太原清徐对山西诚正建设监理咨询有限公司承监的阳煤集团太化（搬迁）化工新材料园区配套及迁建项目开展建设单位满意度调查回访活动。

　　建设单位：阳煤集团太原化工新材料有限公司总工荆晓明、发展规划部部长刘巍、发展规划部主任工程师陈雷雷；监理单位：山西诚正建设监理咨询有限公司总经理崔利珍、监理部部长颜伟芬、监理部副部长李甲、项目总监刘青槐共同参加了回访座谈。

　　首先，回访组传达了中监协组织本次回访活动的背景和目的，并宣读回访组廉洁和纪律承诺书，全体成员签名后建设单位留存。

　　回访组围绕回访提纲和议程，就项目监理机构履约情况、监理单位发挥的作用、监理机构服务的整体评价、监理人员遵守相关职业道德准则情况及对监理工作的意见建议等方面与建设单位进行了深度交流。通过回访了解到，在项目实施过程中，“诚正”监理公司选派经验丰富、年龄结构合理、专业配套的14名监理人员组成项目监理机构，并对项目定期检查指导。同时依托本企业的检测中心常驻项目，助力监理进行平行检验试验，为工程质量上了“双保险”。项目监理机构以“安全第一、质量并进”为准则，依法认真履行监理职责，与参建各方共同努力，该项目建设过程中未发生任何安全质量事故。凭借监理过程中客观翔实的原始记录，帮助甲方审减金额2004.5万元。工程提前35天投产，全部单位工程一次性通过竣工验收，其中硝铵主厂房获省“汾水杯”和煤炭行业“太阳杯”质量奖。

　　通过访谈，建设单位给予“诚正”监理公司极高的赞誉。建设单位称：“诚正监理公司从项目设计阶段到中间过程的控制，以及竣工后2万余册工程资料的及时归档，尤其是隐蔽工程、地埋管道等监理资料齐全完善，为后期建设单位的方便管理以及后续技改提供了极大的便利，真是我们的工程好管家。”同时，认为监理机构及人员严格管理、积极履约，在项目协调、问题解决以及技术创新等方面表现突出，起到了关键作用，以专业、优秀的水平，为项目的建成、依规审减资金做出了巨大的贡献。

　　陈敏秘书长和回访组在调研过程中强调：一是监理服务是工程建设中不可或缺的重要环节，我们要不断提升服务水平和质量，依法依规、严肃认真地履行好工程质量控制和安全管理的工作职责；二是回访工作达到了预期效果，专家组将根据中国建设监理协会的工作部署认真总结回访成果，客观、翔实、准确地反映业主评价和监理单位在重点建设项目中发挥工程管家的重要作用；三是监理单位要创新服务，诚信自律，积极推广数字化、智能化等新技术的应用，为振兴工程监理事业、推动工程监理行业持续健康发展做出新的贡献。

　　此次回访活动不仅是一次深入的对目前监理服务质量评估，更是一次促进监理行业实现自我提升的机会，不仅增强了社会各界对工程监理行业的认知，还总体反映了工程监理行业的服务水平，也为促进行业高质量发展奠定了坚实基础。 

（山西省建设监理协会  供稿）